1- Ofertas, Precios, Pagos y Plazos de Entrega
En base a su política comercial, TodoOK Software podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular TodoOK Software en su debido momento. No obstante, será TodoOK Software quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
El precio que aparece indicado al lado de cada producto
no incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta
del cliente y vendrán especificados en la aceptación del presupuesto,
salvo en los supuestos recogidos en el apartado anterior. Estos costes podrán
variar en función de un nuevo destino elegido por los clientes.
TodoOK Software se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por TodoOK Software en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de su stock.
Para realizar una compra será indispensable enviar un e-mail de pedido. Posteriormente habrá que emitir el pedido con los precios definitivos de los productos así como con los plazos aproximados de entrega y proceder al pago de acuerdo con las formas de pago.
El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que TodoOK Software recibe el importe del pedido. Los envíos de mercancías pagadas con talón nominativo tendrán tres días más de plazo de entrega, debido al plazo que retiene el banco dicho importe para garantizar el buen fin de la operación. La entrega de cualquiera de los productos objeto de compraventa al amparo de las presentes condiciones generales, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de TodoOK Software. Éste realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a TodoOK Software.
En el caso de que algún producto no esté disponible en stock, ni en los proveedores, TodoOK Software propondrá al cliente su sustitución por otro artículo de precio y características similares o bien la devolución de su importe.
Si el retraso en la entrega es imputable a TodoOK Software y supera los 7 días hábiles, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, TodoOK Software no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
Si el cliente cancela total o parcialmente pedidos antes de que TodoOK Software hubiera procedido a la expedición de los mismos, TodoOK Software podrá exigir el pago de una compensación en concepto de gastos y tramitación, consistente en el 4 % del valor de la mercancía rechazada, con un mínimo de 30 Euros. Los clientes podrán adherirse a cualquiera de las modalidades de pago ofrecidas por TodoOK Software.
Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido haciendo llegar a TodoOK Software el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los medios de pago seleccionados que, para mayor seguridad del cliente, son:
* Contra Reembolso: SOLO para pedidos de software.
* Transferencia bancaria a la cuenta corriente que le será facilitada
en el correo de confirmación del pedido.
* Ingreso en efectivo en dicha cuenta.
* Talón conformado a nombre de TodoOK Software,
* Talón nominativo a nombre de TodoOK Software, incrementándose
en este caso el plazo de entrega en tres días
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de TodoOK Software
la tramitación del pedido (excepto pagos Contra Reembolso).
Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, TodoOK Software procederá a emitir y enviar la FACTURA a la dirección de correo-e que aparece en la suscripción, o bien a la indicada por el cliente.
TodoOK Software procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso. TodoOK Software podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad.
Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. En el caso de que se aprecie que la mercancía ha sido golpeada o deteriorada durante el transporte el Usuario deberá hacerlo constar en el albarán de entrega. La conformidad del Usuario en el albarán
de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación
o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en
la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el
apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier
incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También
es imprescindible que se comunique a TodoOK Software dicha incidencia en
el plazo máximo de 24 horas, cumplimentando y enviando un correo
electrónico a contacto@todook.net.
Si no se cumplen estas condiciones, TodoOK Software no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.
2- Garantía
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de TodoOK Software. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. TodoOK Software no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
TodoOK Software no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.
TodoOK Software podrá unilateralmente y a su sola discreción acceder a facilitar los trámites para con el fabricante
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
- Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones
eléctricas.
- Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración
o instalación del software, hardware y periféricos, por parte
del cliente.
- Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado
por TodoOK Software.
- No entran en garantía los productos no suministrados por TodoOK
Software que se añadan a los suministrados por TodoOK Software.
- En cualquier caso están excluídos de la garantía
los teclados y ratones salvo garantía del fabricante.
- En caso de que la mercancía haya sufrido daños durante el
transporte y NO se haya hecho constar en el albarán de entrega del
transportista. (de acuerdo con la Ley
del Transporte los daños en la mercancía
deberán ser comunicados a TodoOK Software y a la compañía
de transporte en el plazo de 24 horas a partir de la recepción de
la mercancía, quedándo exonerada TodoOK Software de responsabilidad
si no se comunica en dicho plazo).
3- Devoluciones y Derecho de Resolución
TodoOK Software no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato como el software. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. TodoOK Software se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.
TodoOK Software solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
1- En el plazo marcado al efecto por la Ley (7 días naturales), el comprador ejercita su derecho de resolución. En interés de nuestros clientes TodoOK Software amplia dicho plazo a 10 días naturales, TodoOK Software aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado ni instalado) en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
2- La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto TodoOK Software estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.
3- La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo de siete días naturales a partir de la fecha en que TodoOK Software reciba el importe del pedido.
4- TodoOK Software procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas imputables o no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
5- TodoOK Software aceptará la devolución
de la mercancía cuando por error, el producto solicitado no se correspondiese
con el solicitado por el cliente.
Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente
por la extinción de la Sociedad o por la presentación de solicitudes
de declaración de quiebra ( voluntaria o necesaria), suspensión
de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor
de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición
de quita o espera etc..
Mejorando lo dispuesto en la Ley de Ordenación del
Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria
(Directiva 97/7/CE), en la que el plazo de resolución o desistimiento
es de 7 días, TodoOK Software otorgará un plazo de 10 días
naturales para la resolución o desistimiento del contrato. No obstante
lo anterior, TodoOK Software y conforme a lo dispuesto en la citada Directiva
y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar
que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados
y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que
en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución
ni las presentes condiciones generales, prevaleciendo por tanto el contrato
de compraventa interpartes suscrito. Dicho contrato será emitido
por TodoOK Software y remitido al CLIENTE con el objeto de aceptar las condiciones
en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones Generales.
4- Propiedad Intelectual
La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado por TodoOK Software están sujetos a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de TodoOK Software o de terceros. Dicho contenido no podrá ser usado, duplicado, distribuido, vendido, explotado o cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito su titular (TodoOK Software).
Igualmente TodoOK Software será responsable respecto de las marcas, logos y demás signos distintivos que se incorporen en cualquier parte del Portal y que sean propiedad de TodoOK Software, así como titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial o como licenciatario de los mismos.
Todos los contenidos y partes integrantes de la pagina web www.todook.net han sido incluidos conforme a los principios de la buena fé, con información procedente total o parcialmente de fuentes externas a la propia entidad razón por la cual TodoOK Software no se responsabiliza en manera alguna de la inexactitud o no actualización de los contenidos ofertados.
Por el contrario todos aquellos contenidos procedentes de fuentes internas estarán debidamente identificados con su copyright. La entidad se reserva el derecho o facultad de efectuar cualquier cambio en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Todos los contenidos incluidos en la pagina procedentes de fuentes internas que lleven su signo identificativo de copyright, son responsabilidad única y exclusivamente de TodoOK Software.
5- Protección de Datos
TodoOK Software plenamente concienciada del uso y tratamiento que se le deben dar a los datos de carácter personal y en virtud de la normativa legal existente al respecto, tiene implantado en el seno de su organización un sistema para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos considerados como personales.
Para ello además de cumplir integramente todos y cada uno de los requisitos dispuestos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, garantiza un uso no solo legal sino leal de los datos personales así como un sistema adecuado para ejercitar los derechos de acceso rectificación, cancelación y oposición dispuestos en la ya mencionada Ley Orgánica.
La contratación por parte de los Usuarios de los servicios prestados en este site, implicará el consentimiento expreso de este, para el uso, tratamiento y cesión de datos a todas las entidades que directa e indirectamente tengan relaciones profesionales para la prestación de dicho servicio o a las empresas del GRUPO que pudieran formarse en su debido momento.
TodoOK Software alojará todos los datos personales que faciliten sus Usuarios en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión, control, prevención y mantenimiento del servicio a prestar.
Dicho fichero, cumple con todos los requisitos y garantías dispuestas en la normativa sobre Protección de Datos. TodoOK Software recabará única y exclusivamente los datos personales de los Usuarios, siendo estos en todo momento adecuados, pertinentes y no excesivos. Los Usuarios autorizan a TodoOK Software a tratar automatizadamente sus datos personales informándole así mismo que puede dirigirse a la dirección de e-mail arriba indicada de TodoOK Software para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección que a tal efecto se señala.
TodoOK Software se compromete al cumplimiento de su obligación de guarda y custodia, a la confidencialidad y privacidad de los datos transmitidos y al compromiso de adoptar las medidas de seguridad impuestas por la Ley de Protección de Datos en el nivel correspondiente así como adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, perdida o acceso no autorizado, teniendo en cuenta en todo momento el estado de la tecnología.
6- Fuero y Legislación
Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.
Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante un arbitraje de Derecho de acuerdo con las normas de la Corte Civil y Mercantil de arbitraje de Madrid a cuya normativa se someterán. Dicho Laudo estará compuesto por tres árbitros nombrados conforme a dicha normativa. . Si el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro.